1. Identificación del servicio
Tarna es una plataforma digital orientada a apoyar la digitalización de micro, pequeñas
y medianas empresas mediante herramientas de diagnóstico, identidad digital, gestión del negocio,
generación de sitios web básicos, fichas comerciales, herramientas de cálculo, comentarios al sistema
y módulos de apoyo comercial.
Para efectos de este documento, se entenderá por:
- Tarna: plataforma digital disponible en https://tarna.cl y https://app.tarna.cl.
- Usuario: persona que accede, se registra o utiliza la plataforma en representación de una empresa.
- Empresa: organización, emprendimiento, pyme o entidad registrada en Tarna.
- Datos personales: información relativa a una persona natural identificada o identificable.
- Datos comerciales de empresa: información corporativa o comercial, como nombre de empresa, RUT, rubro, dirección, teléfono, correo de contacto, servicios y productos ofrecidos.
- Datos bancarios comerciales: información bancaria de la empresa destinada a facilitar transferencias de clientes, como banco, tipo de cuenta, número de cuenta, RUT, razón social y correo de transferencia.
Importante:
Tarna está diseñada para gestionar información comercial de empresas, datos de acceso de usuarios,
diagnósticos digitales, identidad digital, productos, servicios, herramientas de apoyo a la gestión
y comentarios al sistema. Algunos módulos pueden permitir ingresar datos bancarios comerciales de la empresa,
exclusivamente para generar una ficha o imagen de datos de transferencia que la propia empresa podrá compartir con sus clientes.
Restricción de seguridad:
Tarna no solicita ni debe almacenar claves bancarias, contraseñas de banca en línea, coordenadas,
tokens, códigos de autorización, CVV, números completos de tarjetas ni credenciales privadas de acceso financiero.
Si una empresa ingresa este tipo de información por error, deberá eliminarla o solicitar su eliminación.
2. Términos y condiciones de uso
2.1 Aceptación de los términos
Al acceder a Tarna, registrarse, utilizar sus módulos o enviar información mediante formularios,
el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, junto con la política de privacidad.
2.2 Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar Tarna exclusivamente para fines lícitos, relacionados con la gestión,
digitalización, presencia digital, diagnóstico, administración comercial y operación de su empresa.
No está permitido:
- Ingresar información falsa, ofensiva, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas, empresas, bases de datos o información de otros usuarios.
- Manipular URLs, sesiones, formularios o mecanismos de seguridad de la plataforma.
- Ingresar claves bancarias, tokens, coordenadas, códigos de autorización, CVV o credenciales financieras privadas.
- Publicar información comercial o bancaria de una empresa sin autorización suficiente.
- Usar Tarna para fines distintos a los definidos para cada módulo.
2.3 Disponibilidad del servicio
Tarna procurará mantener la continuidad operativa de sus servicios. Sin embargo, podrían existir interrupciones
por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, cambios de infraestructura, incidentes de seguridad
o causas externas fuera del control razonable del servicio.
2.4 Modificaciones
Tarna podrá modificar, actualizar o mejorar sus funcionalidades, contenidos, políticas y condiciones de uso.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a los usuarios mediante la plataforma o por los
canales de contacto disponibles.
3. Servicios y módulos disponibles
Tarna puede incluir, entre otros, los siguientes módulos:
| Módulo |
Descripción |
Tipo de información utilizada |
| Registro empresa |
Creación de cuenta empresarial mediante formulario o código de acceso autorizado. |
Nombre, email, empresa, rubro, datos de acceso. |
| CDN Sercotec |
Registro mediante código asociado a iniciativas o centros de apoyo empresarial. |
Código de acceso, datos de empresa y usuario registrado. |
| Diagnóstico Digital |
Registro de información para evaluar el nivel de digitalización de la empresa. |
Datos comerciales, respuestas de diagnóstico, fecha, IP y trazabilidad. |
| Identidad Digital |
Generación de propuestas de logo, marca o presencia digital. |
Nombre de marca, rubro, preferencias visuales y opciones generadas. |
| Website Básico |
Generación de propuestas de sitio web público para la empresa. |
Datos comerciales, logo, productos, servicios, contacto y consentimiento. |
| Gestión del Negocio |
Administración básica de productos, servicios, ventas u otra información operativa. |
Productos, servicios, precios, stock, clientes comerciales u otros datos ingresados por la empresa. |
| Ficha de datos bancarios |
Generación de una imagen o ficha con datos comerciales de transferencia para compartir con clientes. |
Banco, tipo de cuenta, número de cuenta, RUT, razón social y correo de transferencia de la empresa. |
| Herramientas de Cálculo |
Cálculos de apoyo administrativo o comercial. |
Valores de referencia, parámetros de cálculo y resultados generados por el usuario. |
| Comentarios al sistema |
Formulario para sugerencias, mejoras o reportes de errores. |
Comentario, módulo relacionado, prioridad, usuario, fecha, IP y navegador. |
4. Cuentas, usuarios y contraseñas
Cada empresa registrada en Tarna puede contar con un usuario principal de acceso.
El correo de acceso del usuario y el correo comercial de la empresa pueden ser distintos.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
- La contraseña debe cumplir requisitos mínimos de seguridad definidos por Tarna.
- El usuario debe informar cualquier sospecha de acceso no autorizado.
- Tarna podrá bloquear o limitar accesos ante uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.
Contraseñas:
Tarna no solicita contraseñas por correo, WhatsApp, comentarios del sistema ni formularios públicos.
Las contraseñas deben ingresarse únicamente en formularios seguros de la plataforma.
5. Política de privacidad
Tarna trata datos personales y comerciales con el objetivo de permitir el registro, acceso,
operación y mejora de sus módulos digitales. El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa
chilena vigente sobre protección de datos personales y a los principios de licitud, finalidad,
proporcionalidad, seguridad, transparencia y responsabilidad.
En Chile, la Ley N° 19.628 regula actualmente el tratamiento de datos personales.
La Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, regula la protección y tratamiento
de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Su entrada en vigencia
general está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
Enfoque de Tarna:
aunque la nueva ley entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, Tarna está incorporando desde ahora
trazabilidad de consentimientos, separación entre datos comerciales y datos de acceso, control por empresa,
finalidad del tratamiento, validaciones de seguridad y restricciones para datos financieros privados.
6. Datos que puede tratar Tarna
Tarna puede tratar las siguientes categorías de información, según el módulo utilizado:
| Categoría |
Ejemplos |
Uso principal |
| Datos de empresa |
Nombre empresa, RUT, rubro, dirección, comuna, región, teléfono, sitio web. |
Configuración de la cuenta y uso en módulos empresariales. |
| Datos de usuario |
Nombre, correo de acceso, rol, estado, fecha de creación, último acceso. |
Autenticación, administración de cuenta y seguridad. |
| Datos de contacto comercial |
Email de contacto, teléfono, WhatsApp, redes sociales, horario de atención. |
Publicación autorizada en sitio web o canales de contacto. |
| Datos bancarios comerciales de empresa |
Banco, tipo de cuenta, número de cuenta, RUT, razón social y correo de transferencia. |
Generar una ficha o imagen de datos de transferencia para que la empresa pueda compartirla con sus clientes. |
| Datos de diagnóstico |
Respuestas de formularios, estado del diagnóstico, fecha, IP. |
Evaluación de madurez digital y generación de recomendaciones. |
| Datos de identidad digital |
Nombre de marca, rubro, logo seleccionado, propuestas generadas. |
Creación de identidad visual y website básico. |
| Productos y servicios |
SKU, nombre, descripción, categoría, precio, visibilidad web. |
Gestión del negocio y publicación autorizada en website. |
| Trazabilidad técnica |
IP, navegador, fecha, URL de origen, módulo utilizado. |
Seguridad, auditoría, soporte y trazabilidad de consentimientos. |
| Comentarios al sistema |
Tipo, título, comentario, prioridad, módulo relacionado. |
Mejora continua, soporte y evaluación interna. |
Datos bancarios:
los datos bancarios permitidos en Tarna tienen una finalidad informativa y comercial:
facilitar que la empresa genere y comparta sus datos de transferencia con clientes.
Tarna no procesa pagos bancarios, no accede a cuentas bancarias, no valida saldos,
no ejecuta transferencias y no solicita credenciales de banca en línea.
7. Finalidades del tratamiento
Tarna puede tratar datos para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de empresas y usuarios.
- Permitir el acceso seguro a la plataforma.
- Ejecutar módulos de diagnóstico digital, identidad digital, website básico y gestión del negocio.
- Generar propuestas visuales, sitios web y contenidos comerciales autorizados por la empresa.
- Generar fichas o imágenes con datos bancarios comerciales de la empresa para facilitar pagos por transferencia de sus clientes.
- Registrar consentimientos, fecha, IP y trazabilidad de acciones relevantes.
- Prestar soporte, corregir errores y mejorar la experiencia del sistema.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el uso de Tarna.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de seguridad.
Los datos bancarios comerciales ingresados por la empresa se utilizarán únicamente para mostrar,
ordenar o generar una ficha de transferencia. La empresa es responsable de revisar que los datos sean correctos
antes de compartirlos con sus clientes.
Tarna no venderá datos personales de usuarios a terceros.
8. Consentimientos y autorizaciones
Algunos módulos requieren autorización expresa del usuario o representante de la empresa.
Por ejemplo, para publicar información comercial en un sitio web público generado por Tarna,
generar una ficha de transferencia o registrar información en módulos digitales, el sistema puede solicitar
consentimiento y registrar:
- Identificador de empresa.
- Identificador de usuario.
- Fecha y hora de aceptación.
- IP del usuario.
- Navegador o user agent.
- Módulo asociado.
- Finalidad del consentimiento.
- Texto o referencia de autorización.
Estos registros se conservan como trazabilidad interna y pueden ser consultados desde el módulo
de consentimientos de la cuenta empresa cuando corresponda.
Publicación web:
cuando una empresa autoriza la generación o publicación de un website básico,
declara que la información ingresada corresponde a datos comerciales de la empresa
y que cuenta con autorización para hacerla visible en internet.
9. Datos bancarios comerciales para transferencias
Tarna puede incluir una funcionalidad que permita a la empresa ingresar datos bancarios comerciales
para generar una ficha, imagen o formato visual destinado a ser compartido con sus clientes
para facilitar pagos mediante transferencia bancaria.
Esta funcionalidad tiene una finalidad exclusivamente informativa y operativa.
Tarna no presta servicios financieros, no procesa pagos, no inicia transferencias,
no recauda fondos, no verifica saldos y no tiene acceso a cuentas bancarias de la empresa.
9.1 Datos permitidos
La empresa podrá ingresar, según corresponda:
- Nombre o razón social de la empresa.
- RUT de la empresa.
- Nombre del banco.
- Tipo de cuenta.
- Número de cuenta.
- Correo para comprobantes de transferencia.
- Mensaje comercial o instrucciones generales de pago.
9.2 Datos prohibidos
La empresa no debe ingresar ni compartir dentro de Tarna:
- Claves bancarias.
- Contraseñas de banca en línea.
- Coordenadas, tarjetas de coordenadas o códigos de autorización.
- Tokens físicos o digitales.
- Códigos recibidos por SMS, correo o aplicaciones bancarias.
- Números completos de tarjetas de crédito o débito.
- CVV, fecha de vencimiento o claves de tarjetas.
- Credenciales privadas de servicios financieros.
Responsabilidad de la empresa:
la empresa es responsable de ingresar datos bancarios correctos, mantenerlos actualizados
y verificar la imagen o ficha antes de compartirla con clientes. Tarna no se hace responsable
por transferencias realizadas a datos incorrectos ingresados por la propia empresa.
9.3 Publicación y uso compartido
Al generar o descargar una imagen de datos de transferencia, la empresa entiende que dicha imagen
podrá ser compartida por sus propios medios, como WhatsApp, correo electrónico, redes sociales,
sitio web, cotizaciones, comprobantes o canales de atención.
Tarna podrá registrar trazabilidad técnica asociada a esta funcionalidad, como fecha de generación,
usuario, empresa, IP, navegador y módulo utilizado, con fines de seguridad, soporte y auditoría.
10. Derechos de los titulares de datos
Las personas titulares de datos pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales,
así como requerir actualización, rectificación, eliminación, bloqueo u oposición cuando corresponda
conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a:
contacto@tarna.cl
indicando su nombre, correo, empresa relacionada y una descripción clara de la solicitud.
Tarna podrá requerir antecedentes adicionales para verificar la identidad del solicitante antes de ejecutar
una solicitud relacionada con datos personales o empresariales.
11. Seguridad de la información
Tarna aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información tratada en la plataforma.
Entre ellas:
- Control de sesión por empresa y usuario autenticado.
- Separación lógica de información por empresa.
- Contraseñas almacenadas mediante hash seguro.
- Validaciones de formularios en cliente y servidor.
- Registro de IP, navegador y fechas en acciones relevantes.
- Restricción de acceso a módulos internos mediante autenticación.
- Trazabilidad de consentimientos y acciones críticas.
- Restricción explícita para credenciales financieras privadas.
Ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Si se detecta un incidente o uso indebido,
Tarna podrá adoptar medidas de contención, bloqueo, revisión técnica y comunicación a los usuarios
o autoridades cuando corresponda.
Datos financieros privados:
si un usuario ingresa por error contraseñas bancarias, tokens, coordenadas, CVV, códigos de autorización
u otras credenciales privadas, debe solicitar su eliminación. Tarna no requiere esa información para operar.
12. Proveedores, infraestructura y terceros
Tarna puede utilizar servicios de infraestructura, hosting, correo, almacenamiento, analítica técnica
o herramientas de soporte para operar correctamente la plataforma.
Cuando sea necesario compartir información con proveedores técnicos, se procurará limitar dicha información
a lo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver incidencias o cumplir obligaciones
operativas.
Tarna no se hace responsable por enlaces externos, sitios de terceros o plataformas ajenas que puedan ser
visitadas desde enlaces publicados por empresas usuarias.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio público de Tarna puede utilizar cookies técnicas o mecanismos similares necesarios para la navegación,
seguridad o funcionamiento básico del sitio. La plataforma interna puede utilizar cookies de sesión para
mantener autenticado al usuario.
Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento no esencial, Tarna podrá
actualizar esta política e incorporar mecanismos de información o consentimiento cuando corresponda.
14. Vigencia y actualización de estos términos
Estos términos rigen desde su publicación en https://tarna.cl.
Tarna podrá actualizarlos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Se recomienda revisarla periódicamente.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos, privacidad, protección de datos, consentimientos, datos bancarios comerciales
o ejercicio de derechos, puedes escribir a:
contacto@tarna.cl
También puedes acceder a la plataforma desde:
Ingresar a Tarna
Nota:
este documento entrega una base operativa y de transparencia para Tarna. No reemplaza una asesoría jurídica formal
en caso de contratos, obligaciones regulatorias específicas o procesos de cumplimiento legal avanzado.
